Devoluções e Reembolsos

Devoluções e Reembolsos

Aplicável às compras efetuadas por consumidores em https://climabranco.com/.

Direito de livre resolução

O consumidor dispõe do direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias, sem
necessidade de indicar qualquer motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014. O prazo conta-se
a partir do dia em que o consumidor, ou um terceiro por si indicado que não o transportador,
adquire a posse física dos bens.

Para exercer este direito, deve comunicar a sua decisão à Climabranco (Rua Robles Monteiro, n.º 4, 6000-399 Castelo Branco; e-mail:
geral@climabranco.com) através de declaração inequívoca. Basta que a comunicação seja enviada antes do termo
do prazo.

Modelo de formulário de livre resolução

Para: Climabranco, Rua Robles Monteiro, n.º 4, 6000-399 Castelo Branco, geral@climabranco.com:
Pela presente comunico que resolvo o contrato de compra dos seguintes bens:
– Encomendado em / recebido em:
– Nome do consumidor:
– Morada do consumidor:
– Data:

Condições de devolução

Os bens devem ser devolvidos em bom estado, sem uso indevido e, sempre que possível, na
embalagem original.

Reembolso

Após a receção e verificação dos bens devolvidos, procederemos ao reembolso do valor devido,
dentro do prazo legal, utilizando o mesmo meio de pagamento da transação original, salvo acordo
em contrário.

Como iniciar uma devolução

Para iniciar uma devolução, contacte-nos previamente através de geral@climabranco.com.